REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG – KOLEKT BŁYSKAWICZNE PRZESYŁKI
§1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Kolekt Sp. z o.o. ul. Św. Jana Pawła II 37A,64-400 Międzychód NIP: 5951489167 (dalej: „Kolekt” lub „Firma”).
2. Korzystanie z usług Kolekt oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Regulamin ma zastosowanie do klientów indywidualnych i firmowych.
§2. Zakres usług
1. Kolekt świadczy usługi pośrednictwa i obsługi przesyłek kurierskich, w tym:
a) nadawanie przesyłek krajowych i zagranicznych,
b) przygotowanie i zabezpieczenie przesyłek,
c) pakowanie niestandardowych elementów,
d) dobór odpowiednich materiałów pakowych,
e) doradztwo w zakresie odpowiedniego sposobu wysyłki,
f) obsługa palet i przesyłek gabarytowych,
g) program lojalnościowy dla klientów.
2. Kolekt nie jest przewoźnikiem – współpracuje z firmami kurierskimi zewnętrznymi.
§3. Obowiązki klienta
1. Klient jest zobowiązany do przekazania prawdziwych informacji o przesyłce, w tym:
a) wymiarów,
b) wagi,
c) rodzaju zawartości,
d) wartości przesyłki.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za nieprawidłowe zgłoszenie parametrów przesyłki.
3. Klient zobowiązuje się do przestrzegania zakazu przesyłania towarów wyłączonych z transportu (m.in. substancji niebezpiecznych, materiałów łatwopalnych, żywych zwierząt, gotówki, broni – zgodnie z regulaminem danego przewoźnika).
4. Klient, który sam pakuje przesyłkę, odpowiada za jej zabezpieczenie zgodnie z wytycznymi przewoźników.
§4. Pakowanie przesyłek
1. Kolekt oferuje usługę pakowania, obejmującą m.in. materiały kartonowe, stretch, taśmy, palety oraz elementy ochronne.
2. Pakowanie przesyłek w siedzibie Kolekt odbywa się pod nadzorem kamer.
3. Na życzenie klienta przygotowywane są konstrukcje zabezpieczające, skrzynie, zabudowy paletowe i pakowanie indywidualne.
4. Firma zastrzega sobie prawo odmowy nadania przesyłki, jeśli stanowi ona zagrożenie lub nie spełnia norm transportowych.
§5. Ceny i płatności
1. Cennik usług dostępny jest w biurze oraz w aplikacji Kolekt.
2. Ostateczna cena przesyłki zależy od faktycznych parametrów zweryfikowanych przez przewoźnika.
3. W przypadku zmiany (dopłaty) wynikającej z weryfikacji przewoźnika, klient zostanie poinformowany i zobowiązany do uregulowania należności.
4. Usługa pobrania oraz usługi dodatkowe mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.
§6. Odpowiedzialność
1. Kolekt działa jako pośrednik – odpowiedzialność za transport ponosi przewoźnik.
2. Reklamacje w zakresie uszkodzeń, zaginięć lub opóźnień przesyłek składane są zgodnie z procedurą przewoźnika.
3. Kolekt pomaga klientowi w przygotowaniu i zgłoszeniu reklamacji, jednak nie odpowiada za jej wynik.
4. Odpowiedzialność Kolekt ogranicza się do prawidłowego nadania i przygotowania przesyłki.
§7. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące obsługi przez Kolekt można składać:
a) mailowo,
b) telefonicznie,
c) osobiście w siedzibie firmy.
2. Reklamacje transportowe realizowane są według zasad firm przewozowych.
3. Klient ma obowiązek zachować dokumentację przesyłki (list przewozowy, zdjęcia pakowania przed nadaniem).
§8. Program lojalnościowy
1. Klienci Kolekt mogą korzystać z programu lojalnościowego.
2. Punkty można wymieniać na nagrody lub bony na usługi (np. pakowanie, kartony, stretch, pokrycie kosztów wysyłki).
3. Szczegóły programu dostępne są w aplikacji Kolekt oraz w biurze.
§9. Dane osobowe
1. Dane klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.
2. Administratorem danych jest Kolekt Sp. z o.o. ul. Św. Jana Pawła II 37A, 64-400 Międzychód NIP: 5951489167.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.
§10. Postanowienia końcowe
1. Kolekt zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu.
2. Aktualny Regulamin dostępny jest w biurze oraz na stronie internetowej.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Kolekt – Kolekt Sp. z o.o. ul. Św. Jana Pawła II 37A, 64-400 Międzychód NIP: 5951489167
(obowiązuje od dnia publikacji na stronie)
1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez firmę Kolekt Sp. z o.o. ul. Św. Jana Pawła II 37A, 64-400 Międzychód NIP: 5951489167 (dalej: „Usługodawca”), w szczególności za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem: www.kolekt.com.pl.
2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@kolekt.com.pl oraz telefonicznie: 536-202-222 / 512-690-433.
3. Regulamin został przygotowany zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami.
2. Definicje
1. Usługodawca – Kolekt Sp. z o.o. ul. Św. Jana Pawła II 37A, 64-400 Międzychód NIP: 5951489167
2. Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze strony lub usług elektronicznych Usługodawcy.
3. Usługi elektroniczne – usługi świadczone bez jednoczesnej obecności stron, poprzez przesyłanie danych na indywidualne żądanie Użytkownika, za pośrednictwem strony internetowej lub poczty e-mail.
3. Zakres i rodzaje świadczonych usług
Usługodawca świadczy drogą elektroniczną m.in.:
1. Formularze kontaktowe umożliwiające przesyłanie zapytań.
2. Usługę newsletter (jeśli dotyczy).
3. Udostępnienie informacji o ofercie, usługach, cennikach i warunkach współpracy.
4. Obsługę zapytań dotyczących wycen, statusu przesyłek, współpracy oraz usług transportowych.
5. Możliwość pobierania dokumentów, regulaminów i formularzy.
4. Warunki świadczenia usług
1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze strony zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
2. Korzystanie z usług wymaga:
dostępu do Internetu,
aktualnej przeglądarki internetowej,
aktywnego adresu e-mail (dla usług wymagających korespondencji).
3. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu strony wynikające z siły wyższej, modernizacji lub awarii niezależnych od niego.
5. Zasady korzystania z usług
1. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług, w tym wypisać się z newslettera, rezygnując z otrzymywania wiadomości.
2. Wszelkie treści zawarte na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Zabrania się dostarczania treści bezprawnych oraz podejmowania działań mogących zakłócić działanie strony.
6. Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
szkody powstałe z powodu nieprawidłowego korzystania ze strony,
przerwy spowodowane siłą wyższą, awariami systemów teleinformatycznych lub działaniem osób trzecich,
treści publikowane przez Użytkowników (jeśli na stronie istnieje taka możliwość).
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania świadczenia usług w związku z konserwacją lub aktualizacją systemu.
7. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Kolekt oraz przepisami RODO.
2. Administratorem danych jest Usługodawca.
3. Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, m.in. prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
8. Reklamacje
1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące usług elektronicznych.
2. Reklamację należy przesłać na adres: biuro@kolekt.com.pl.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od ich otrzymania.
9. Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie i utrwalenie.
2. Usługodawca zastrzega możliwość zmiany Regulaminu, o czym poinformuje poprzez jego publikację na stronie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
DPD https://www.dpd.com/pl/pl/regulaminy-dpd-pickup/
DHL https://www.dhl.com/content/dam/dhl/local/pl/dhl-ecommerce/documents/pdf/pl-ecommerce-polska-regulamin-swiadczenia-krajowych-uslug.pdf
Poczta https://e-nadawca.poczta-polska.pl/?action=DownloadTermsContent
Inpost https://inpost.pl/regulaminy
Ambro https://ambroexpress.pl/regulamin-i-rodo
GLS https://adeplus.gls-poland.com/adeplus/pm1/index.php?cmd=regulations_browse
SUUS https://portal.suus.com/user/regulations
HELLMANN https://www.hellmann.com/sites/default/files/2025-10/Og%C3%B3lne%20Warunki%20%C5%9Awiadczenia%20Us%C5%82ug.pdf
